Uczestnicy warsztatu biurowo-pocztowego zdobywają wiedzę teoretyczną i praktyczną z zakresu obsługi przesyłek kurierskich. Uczą się sortowania, pakowania, adresowania oraz klasyfikacji paczek i listów, a także poznają różnice między różnymi rodzajami przesyłek – standardowymi, poleconymi, ekspresowymi i za pobraniem.
Zajęcia obejmują naukę wypełniania druków nadawczych i etykiet, organizację pracy magazynowo- biurowej oraz zasady efektywnego rozmieszczania przesyłek według rejonów doręczeń. Uczestnicy poznają również podstawy obsługi klienta, dokumentacji nadawczej oraz zasady bezpieczeństwa, ochrony danych osobowych i BHP w logistyce kurierskiej.